| 数码通电讯集团有限公司 | |
|---|---|
| SmarTone Mobile Communications Holdings Limited | |
 | |
| 公司类型 | 电讯 |
| 成立 | 1992年 |
| 代表人物 | 郭炳联 |
| 总部 |  中国香港九龙观塘观塘道378号创纪之城2期31楼 |
| 产业 | 移动通信及固网光纤宽频服务 |
| 员工人数 | 1,932（2019年12月30日）[1] |
| 母公司 | 新鸿基地产 |
| 网站 | 香港：www 澳门：www |
数码通（英文：SmarTone），全称：数码通电讯集团有限公司，香港电讯商，主要于香港及澳门提供电讯服务，包括手提电话月费计划及增值服务和销售手机及配件，自2014年7月30日起，数码通亦提供家居光纤宽频上网、宽频电话服务。[2]
公司简介
数码通电讯集团有限公司（港交所：0315）是一家在香港交易所上市的综合企业公司，为香港四大电讯商之一。
截至2020年，在香港目前共有32间门市，其中8间位于香港岛、10间位于九龙、12间位于新界。[3]
公司是新鸿基地产的附属机构，在百慕达注册。2019/2020年度纯利为约3.79亿港元[4]。
历史
1992年由新鸿基地产及ABC佳讯组成，1993年3月开始提供GSM移动通信服务，根据OFCA的“电讯里程碑”，为香港首间推出GSM制式的公共流动无线电话服务的通讯商[5]，亦成为香港继香港电讯CSL、和记电讯及讯联电信后第四间移动通信公司。1996年10月于香港联合交易所有限公司上市。1998年3月收购八方通讯，以新品牌数码通EXTRA推出PCS移动通信服务；后合并为双频网络。
电讯服务为数码通（SmarTone）现时的主要业务之一，为了争夺3G市场的占有率，于2004年12月15日加入了的策略伙伴Vodafone，并由原来的名称SmarTone 3G Limited 改为“SmarTone-Vodafone”提供市场独有的移动通信硬件。[6]直至2011年，数码通决定不再与Vodafone延续市场营销合作，且于同年12月恢复使用SmarTone 作为其商标。[7]
于2017年7月推出主打年青人市场的全网上自助无合约电讯品牌“自由鸟”，提供本地无合约月费计划[8]及外游数据卡遨游SIM[9]。
网络发展和改变
香港方面
2G
1993年12月，推出亚洲首个自动GSM漫游服务
2002年12月，推出SmarTone iN!提供多媒体服务的入门网站
2012年8月28日，由于数码通未能投到2600MHz无线电频谱，故只能重整原先作为2G用途的1800MHz无线电频谱，改作4GLTE网络，并在当日正式启用。
2014年9月3日，数码通在2013/2014年度之全年业绩公布时表示，已开始将2G用途的900MHz无线电频谱重整为4GLTE，以提供更佳的室内覆盖，预计频谱重整于同年年底完成。[10]
3G
2001年9月，投得第三代移动通信服务牌照[11]
2004年12月，以W-CDMA制式，使用2100MHz无线电频谱，推出3G服务
2007年7月，成为全球首间公司提供3G手机浏览网页时流收看Flash视频
2010年4月，推出28.8Mbps HSPA+网络
2011年3月，投得850MHz无线电频谱，并且加入3G服务中[10]
4G
2012年8月28日，数码通正式启动4GLTE服务，由网络建基于4G LTE 1800MHz无线电频谱，支持所有在香港出售的4G手机。于1800MHz无线电频谱的无线电传输相比较高的频谱提供更佳的室内覆盖。[10]
9月12日，苹果iPhone 5发行，苹果发布会上点名数码通成为香港第一间能支持iPhone 5以4G上网的电讯商，数码通也多次强调自己是“全港唯一可配合iPhone5提供4G网络”。香港其他四大网络供应商的4G网络建基于多个频谱（如1800MHz、2300MHz、2600MHz），以提供高速的室外覆盖及较佳的室内渗透率。数码通由于未能投到2600MHz频谱，故只能清空原先作2G用途的1800MHz频谱，改作4G LTE网络，却意外成为首家获苹果点名的香港4G上网服务电讯商。现时3香港、1010、One2Free及中国移动香港的4G LTE已于较早时获苹果认证，能支持iPhone 5以其4G LTE网络上网。
11月21日，数码通于其Facebook专页宣布4G LTE网络已全面覆盖港铁港岛线车站，并将分阶段陆续扩展至其余的港铁站，预计2013年年初所有港铁站及其连接隧道内将会有全面4G LTE覆盖。
2013年1月22日，数码通完成在港铁的旧地铁的七条线路内（即港岛线、观塘线、荃湾线、将军澳线、东涌线、迪士尼线以及机场快线）铺设4G LTE网络。[12]同年3月20日成功竞投港府新增的两组4G 2.5/2.6GHz频段的频谱。透过新频谱，数码通将可扩大其数据容量及透过频段之集成以改善最高数据速度。
11月8日，数码通公布其4G网络将覆盖旧九铁网络（即现时的东铁线、西铁线及马鞍山线）及落马洲支线。[13][14]
2014年8月7日，数码通推出VoLTE话音服务，但只支持部分电话型号。
9月3日，数码通在2013/2014年度之全年业绩公布时表示，已开始将2G 900MHz频谱重整为4G LTE，以提供更佳的室内覆盖，预计频谱重整于同年年底完成。
数码通有计划于未来透过结合基站加密(cell densification)、测试中的小覆盖基站科技(small cell technologies)、LTE Advanced、重整现有频谱(refarming)及获取额外频谱等方式应付进一步的需求。
2016年10月23日，数码通公布其4G覆盖伸延至全新观塘线延线的黄埔站及何文田站。[15]
12月28日，SmarTone 宣布 4.5G 网络覆盖伸延至全新南港岛线，包括海洋公园站、黄竹坑站、利东站及海怡半岛站及于港铁新增 2100MHz 频谱。[16][17]
5G
2016年11月8日，数码通与爱立信延续伙伴关系，公布五年期合作计划，共同推进5G发展，并在2016年第4季在香港开展准5G网络技术的测试。
2020年5月26日，数码通正式推出5G服务。[18]
澳门方面
2G
2001年7月，澳门数码通推出GSM移动通信服务。
3G
2009年9月，澳门数码通获澳门政府发出第四张第三代移动通信服务牌照，并于2010年7月5日正式投入服务[19]。
4G
2015年11月11日，澳门数码通推出4G服务。[20]
得奖[21]
- 1997年第四届十大电视广告颁奖典礼最高荣誉大奖
- 2003及2004年香港零售管理协会最佳服务团队奖
- 2003-2009年及2011-2015及服务第壹大奖 (流动电话网络供应商组别)
- 2005、2006、2007、 2009、 2010 、2011及2014年Yahoo!感情品牌大奖 (手提电话网络/互联网服务)
- 2011年第十一届资本杰出企业成就奖 (最佳流动宽频服务供应商)
- 2007、2011、2012及2013年星岛日报星钻服务品牌选举 (流动数据网络供应商)
- 2010及2013年香港I.T.至专大奖(我最喜爱移动通信网络大奖)
- 2013年香港高登IT品牌赏最佳移动通信服务供应商
- 2015年第26届服务第壹大奖(互联网网络供应商组别)
- 2016年度通讯业联会非凡年奖 (最佳移动电话网络营运商金奖, 最佳品牌活动银奖,以及最佳企业服务银奖)
- 2016/17 微笑企业大奖-神秘顾客服务协会(微笑雇主卓越大奖,微笑主管卓越大奖,微笑主管大奖,微笑员工卓越大奖 (两项),微笑员工大奖 (三项),以及微笑企业优异奖－移动通信)
- 2017 Marketing Magazine eCommAs大奖 (Best E-Commerce Merchant-Telecommunications 金奖 及 Best Omni-Channel Process 银奖) [22]
漫游数据服务
SmarTone的一系列漫游数据服务，让客户无论外出公干或者旅游，都可以固定日费/费用使用漫游数据。主要漫游数据产品服务包括：
- 漫游数据日费计划 - SmarTone客户适用
- “无形WiFi蛋”(旧称：精装漫游数据日费计划) - SmarTone客户适用
- 旅游数据咭 - SmarTone或非SmarTone客户适用
最新的资料可浏览数码通(香港)网站
光纤宽频服务[23]
2014年7月30日，数码通与HKBN合作，为家居及商务市场推出固网光纤宽频服务 - ST光纤宽频，提供一系列家居光纤宽频服务计划 - 家居宽频 100 及 家居光纤 500 / 1000，以切合客户对不同宽频速度的需要。[24]
2019年9月，数码通与HGC宽频合作，租用其光纤网络，为家居推出光纤宽频服务 - ST光纤宽频，提供一系列家居光纤宽频服务1000M计划
独家服务
数码通推出的独家服务有：来电管家（已阻截1.2亿个滋扰来电 [25]）、ST Protect、一机多号、健易达及Spend it。这些服务均可支持iOS、Android及Windows Phone的智能手机及平板电脑平台。[26][27]
此外，数码通亦有为客户提供多项流动设备支持服务，包括免费外借流动充电器服务、免费手机资料转移服务 、SmarTone爆芒换新™ ，以及维修服务。亦推出了一系列智能手机教室，让客户更善用手机及不同apps。[28]
客户礼遇
数码通设有PriorityPlus™，会籍为期12个月。SmarTone根据个别流动电话用户过去12个月内所累积的消费总额及年资，向用户发出会籍邀请或更新会籍。另外特设年资礼遇，年资愈长的客户，愈容易保留会籍。[29]
网上商店
数码通于2016年2 月推出网上商店shop.smartone.com，提供热门手机及欧美日韩原厂手机配件，以及发售旅游数据咭、香港储值咭。[30]
网络故障事件
2012年4月9日清晨，数码通网络系统局部发生故障8个小时，使港九新界多个地区多达162万用户受影响，当日清晨6时至下午2时无法以手机通话及上网，数码通被批评没即时公布。数码通解释，其中一座机楼电力供应故障，后备电源操作数小时后也故障，令通讯服务受阻。事后数码通向用户致歉，表示正商讨补偿方案，有受影响的用户声称，已经成功争取免一天月费。[31]前任数码通总裁黎大钧表示已经做好保护措施，又要求其他电讯商亦要效法数码通。
参见
注释
- ↑ 数碼通电讯集团有限公司2019 / 2020 年度之中期业績公布(P.11) 僱员、股份奖励计划及购股权计划 (PDF). [2020-11-11].
- ↑ 光纤宽频 – Standalone 数码通电讯集团 4/2017
- ↑ SmarTone> 联絡我们> 分店地址. [2014-09-07].
- ↑ 2019/2020年度之全年业績公布 (PDF). 数码通. 2015-09-01.
- ↑ 电讯管理局>电讯里程碑. [2012-09-20].
- ↑ SmarTone 与 Vodafone 签订伙伴合作协议 ，2004年12月15日 (PDF). [2015年10月21日].
- ↑ 数碼通及Vodafone双方同意不再延续市场营销合作 (PDF). 数码通. 2011-09-19 [2016-02-03].
- ↑ 首个纯online流动电讯品牌–自由鸟Mobile矚目登场. [2020-09-11].
- ↑ 全新旅游数据卡面世 自由鸟‧遨游SIM 一卡陪你遨游世界. [2020-09-11].
- ↑ 10.0 10.1 10.2 SmarTone> 关于我们> 里程碑. [2016-02-02].
- ↑ 电讯管理局：第三代流动服务频谱竞投结果公布. [2016-02-03].
- ↑ 香港五大LTE网络宣布打通港铁主要路线，那非主要的呢？ ，2013年1月22日
- ↑ 3HK 与 SmarTone 也宣布延伸其 4G LTE 网络覆盖了 ，2013年11月10日
- ↑ SmarTone 进一步扩展港铁内 4G LTE 网絡覆盖 (PDF). [2016-02-03].
- ↑ 数码通获邀管理港铁新线综合无线通信系统 ，2016年10月23日
- ↑ [1] ，2016年12月28日
- ↑ 存档副本. [2017-01-09].
- ↑ SmarTone 5G月费计划出炉 加80元享无限5G数据 ，2020年5月26日
- ↑ （繁体中文）（广告）. 澳门日报. 2010年7月5日: A1.
- ↑ 《市民日报》数码通推出4G服务，2015-11-12[永久失效链接]
- ↑ SmarTone> 关于我们> 公司背景 > 奖项. [2016-02-02].
- ↑ [2][永久失效链接]
- ↑ 个人> 家居宽频及电话> ST光纖宽频. [2016-12-23].
- ↑ SmarTone推出固网光纖宽频服务. [2016-12-23].
- ↑ 企管道 叶安娜掌舵SmarTone 凡事想多一步 推陈出新. [2016-12-23].
- ↑ 2011/2012 年度之全年业績公布 (PDF). [2013-02-05].
- ↑ SmarTone> 应用程式及服务> 7星级应用程式及服务. [2016-02-02].
- ↑ SmarTone> 礼遇及客户支援> 支援服务. [2016-07-26].
- ↑ SmarTone> 礼遇及客户支援> PriorityPlus 2016-07-26. [2016-07-26].
- ↑ >关于 网上商店
- ↑ 数碼通（３１５）机楼故障致网絡癱瘓，向用户致歉并探討补偿方案. [2013-02-05].
外部链接
香港通讯网络营运商
澳门通信网络营运商